Inteligência artificial aplicada para organizar demandas públicas e apoiar decisões estratégicas
O IGOV é uma plataforma utilizada para centralizar, organizar e tratar grandes volumes de demandas do setor público. O desafio estava em lidar com milhares de registros textuais, solicitações e interações de forma manual, o que dificultava priorização, análise de sentimento e tomada de decisão estratégica.
Milhares de demandas processadas
Alta eficiência operacional
IA aplicada ao setor público
O desafio
A operação do IGOV envolvia dados não estruturados, principalmente textos livres, descrições de solicitações e manifestações de cidadãos. A análise manual desses conteúdos tornava o processo lento, sujeito a erros e pouco escalável.
Além disso, faltava uma visão consolidada sobre:
- Temas mais recorrentes
- Urgência das demandas
- Sentimento associado às solicitações
- Prioridades estratégicas para atuação
Esses fatores impactavam diretamente a capacidade de resposta e planejamento dos órgãos envolvidos.
A solução da Opt-Driven
A Opt-Driven desenvolveu uma solução baseada em Inteligência Artificial, NLP e análise avançada de dados, capaz de estruturar automaticamente grandes volumes de informações textuais e transformá-las em conhecimento acionável.
O projeto envolveu:
- Classificação automática de demandas por tema e categoria
- Análise de sentimento para identificar urgência e criticidade
- Priorização inteligente baseada em regras e padrões históricos
- Geração de indicadores e insights para apoio à decisão
- Estrutura escalável para grandes volumes de dados
Esses fatores impactavam diretamente a capacidade de resposta e planejamento dos órgãos envolvidos.
Os resultados
Com a aplicação da inteligência desenvolvida pela Opt-Driven, o IGOV passou a operar com muito mais clareza, eficiência e agilidade. As equipes conseguiram priorizar demandas críticas, reduzir o tempo de resposta e obter uma visão estratégica sobre os principais desafios enfrentados.
O projeto demonstrou como a IA aplicada de forma responsável e estratégica pode transformar operações complexas do setor público, conectando dados, tecnologia e impacto social.
